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182 | Quale uso viene attribuito alla somministrazione richiesta da soggetto privato per immobile accatastato come commerciale? | D | Riporta il dettaglio delle voci che concorrono alla generazione dell'importo totale della fattura. In questa sezione sono indicati i conteggi dei consumi, dei periodi e delle tariffe applicate, oltre al dettaglio delle altre voci previste. | Per inoltrare la richiesta, ad uso commerciale, sono necessari i seguenti dati:- dati anagrafici e fiscali del rappresentante legale (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita); - P.IVA e denominazione sociale; - codice ATECO; - indirizzo di recapito fatture/comunicazioni; - recapito telefonico (preferibil... | La conciliazione e una procedura (prevista dalla Carta del Servizio Idrico Integrato e disciplinata dal Regolamento di Conciliazione) che consente al cliente di risolvere rapidamente e gratuitamente eventuali controversie, in merito a: importi addebitati in fattura; funzionalita dell'apparecchio misuratore; preventivaz... | Per richiedere un nuovo allacciamento è sufficiente chiamare il Contact Center 800.085.853, oppure recarsi presso gli Sportelli di Assistenza Clienti AQP. Per inoltrare la richiesta è necessario avere disponibile i dati fiscali dell'intestatario, e i dati catastali e la concessione edilizia, dell'immobile da servire. S... |
183 | Qual è il numero per comunicare la lettura del contatore? | C | È possibile richiedere un allaccio individuale, denominato impianto multiplo, chiedendo il distacco dal condominio, a condizioni che: - non sussista morosità a carico del contratto condominiale in base alla maggioranza millesimale; - sia rilasciato nulla osta al distacco dall'assemblea condominiale; - sia fornita autor... | La Società comunica, per mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno, con un preavviso di 30 giorni al cliente o agli aventi causa, la risoluzione del contratto di somministrazione, senza ricorso all'autorità giudiziaria, qualora per morosità del cliente sia stata sospesa l'erogazione dell'acqua da oltre 30 giorni, g... | Il numero per comunicare la lettura del contatore 84.00.00.343. Il costo della telefonata e di uno scatto da tutto il territorio nazionale se effettuata da rete telefonica fissa. Dall'estero o cellulare effettuare l'autolettura telefonando al numero +39 080 5723464 (a tariffa). Le inofrmazioni su gli ulteriori canali p... | Comprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la fornitura dei servizi di acquedotto, fognatura, depurazione e dalla quota fissa. Sono ad esempio: i contributi di allacciamento alla rete, il deposito cauzionale o gli interessi di mora o , per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti dalla Carta dei Servi... |
184 | A chi si deve intestare il contratto di acqua di un locale? | C | L'acqua nelle reti dell'Acquedotto e garantita dai continui controlli e dal movimento della stessa. Quando l'acqua la si conserva, poiche e un alimento, per mantenere integra la sua qualita si devono adottare le stesse attenzioni degli altri alimenti. In particolare, deve essere estrema la cura e l'attenzione nella con... | E la situazione in cui si trova l'Utente non in regola con il pagamento delle bollette. Il ritardo nel pagamento della bolletta puo comportare l'addebito di interessi di mora. Il mancato pagamento puo portare, in alcuni casi, alla sospensione della fornitura. | L'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge attivita commerciale, il contratto dovra essere intestato al titolare dell'attivita. Viceversa, se il locale e inutilizzato a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovra essere intestato ... | Il numero per comunicare la lettura del contatore 84.00.00.343. Il costo della telefonata e di uno scatto da tutto il territorio nazionale se effettuata da rete telefonica fissa. Dall'estero o cellulare effettuare l'autolettura telefonando al numero +39 080 5723464 (a tariffa). Le inofrmazioni su gli ulteriori canali p... |
185 | Cosa è il deposito cauzionale? | C | L'utenza sara ad uso domestico e il contratto intestato al proprietario | La predisposizione del rilevatore esterno al contatore, prevista dal progetto UNICo, sara eseguita da personale incaricato da AQP munito di tesserino di riconoscimento e: non richiede la presenza del cliente, non prevede la sostituzione del contatore, non comporta alcuna spesa per il cliente, non comporta l'interru... | Il deposito cauzionale e una somma di denaro che l'utente versa al gestore a titolo di garanzia e che deve essere restituita dopo la cessazione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore. | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... |
186 | Quale funzione ha l'Acquedotto? | D | L'utenza sara ad uso domestico e il contratto intestato al proprietario | Per conoscere quando sara emessa la prossima fattura e utile sapere che le emissioni delle fatture di Acquedotto Pugliese sono trimestrali per ciscun contratto. Pertanto, la sua prossima fattura sara emessa dopo tre mesi dall'attuale, e pertanto potra essere pagata entro trenta giorni dalla emissione, come riportato ne... | Indica lo stato dei pagamenti e l'eventuale presenza di morosita pregressa. | Tramite il servizio di acquedotto l'acqua viene prelevata dalla fonte, trattata mediante la potabilizzazione e immessa nella rete idrica, per la distribuzione alle utenze. L'utente paga questo servizio con una quota variabile in base ai mc consumati e differenziata a seconda degli scaglioni di consumo e della tipologia... |
188 | È possibile attribuire l'uso commerciale ad una somministrazione richiesta dal proprietario di un immobile in cui vi è un'attività condotta da un affittuario? | D | La Società provvede entro 30 giorni dalla comunicazione al rilievo dell'ultimo consumo e alla rimozione del contatore. In seguito viene chiusa la presa stradale e rimosso completamente l'impianto. All'utente viene inviata la fattura di fine rapporto contrattuale. | Per poter richiedere il bonus e necessario che la fornitura idrica sia attiva al momento della presentazione dell'istanza, ed in regola con i pagamenti nei confronti di Acquedotto Pugliese, ovvero non essere morosa per pagamenti di fatture emesse entro il 31 dicembre 2014. | Aquedotto Pugliese garantisce il servizio su tutto il territorio servito della Regione Puglia e di parte della Regione Campania. Il servizio di erogazione e garantito con continuita e sono sempre in atto azioni da parte di AQP, anche con interventi mirati automatici e/o manuali sulla rete di distribuzione, atti a migli... | No, in base al RSII, il contratto deve essere intestato all'effettivo utilizzatore del servizio (affittuario) che se svolge attivita commerciale dovra richiedere l'uso commerciale. |
189 | Gli importi relativi "Addebiti/accrediti diversi" riportati in fattura cosa comprendono? | B | Invii la ricevuta di entrambi i versamenti effettuati al numero di fax 080.2313497 oppure via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it richiedendo la verifica ed il riscontro dei versamenti effettuati. Nella comunicazione indichi il codice cliente, il numero di contratto, il numero della fattura che si pagata piu volte ed ... | Comprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la fornitura dei servizi di acquedotto, fognatura, depurazione e dalla quota fissa. Sono ad esempio: i contributi di allacciamento alla rete, il deposito cauzionale o gli interessi di mora o , per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti dalla Carta dei Servi... | Il regolamento del servizio idrico integrato prevede l'uso industriale in caso di richiesta di allaccio destinato ad immobile in cui e svolta attivita industriale ma la cui somministrazione e destinata esclusivamente a soddisfare le esigenze igienico sanitarie delle maestranze. | In fattura è indicato il periodo in cui è previsto che si rilevi la lettura, a seguito della quale è emessa relativa fattura di conguaglio. In ogni caso la fattura riporta se la successiva fattura sara di acconto o di conguaglio in relazione con le rilevazioni dei consumi da parte di AQP. Inoltre, è sempre indicato il ... |
190 | L'Utente che intende realizzare una "casa dell'acqua" a quale tipologia d'uso della somministrazione ha diritto? | D | Nel caso di smarrimento o deterioramento del bollettino allegato alla fattura, e possibile pagare sul c.c.p. n. 208702 intestato ad Acquedotto Pugliese SpA, indicando nella causale del versamento il numero della fattura ed il numero del contratto. | Gli aventi diritto potranno presentare domanda di accesso al Bonus Idrico secondo una delle seguenti modalita: via internet, all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; via telefono fisso, mediante il numero verde automatico 800.660.860. ATTENZIONE: Le domande presentate secondo una diversa modalita da quelle indicate non... | Quando viene chiuso il contratto viene restituaita la cauzione nella fattura di saldo finale o qualora venga attivata la domiciliaizone dei pagamenti per utenze il cui consumo annuo dell'anno solare precedente sia stato inferiore a 500mc per contratto. | Per le "case dell'acqua" e previsto l'uso commerciale. |
191 | Quali sono le tariffe della fognatura? | D | Per inoltrare richiesta di rateizzazione fattura sono necessari i seguenti dati e documenti: Codice cliente; Numero di contratto; Numero di fattura oggetto di rateizzazione; Recapito telefonico; Richiesta di rateizzazione opportunamente documentata sulla base di almeno una delle seguenti casistiche: a) Consumo prodotto... | Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 h), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico industriale l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquina... | Il subentro è gratuito, a meno della marca da bollo necessaria per il contratto. Inoltre, il subentro prevede l'addebito del deposito cauzionale, che sara ricalcolato annualmente in base al consumo annuo. Il deposito cauzionale, a cessazione contrattuale, sara automaticamente restituito nella fattura di saldo finale. P... | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it |
192 | Chi paga il deposito cauzionale? | B | Per inoltrare la richiesta, ad uso domestico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita); - codice fiscale; - indirizzo di recapito delle fatture/comunicazioni; - numero di telefono (preferibilmente cellulare); - dati catastali dell'immobile (Legge 311 del 30/12/2004); -... | Il deposito cauzionale e applicato a tutti i clienti. Sono esclusi dall'addebito: le utenze ad uso pubblico; gli utenti beneficiari di bonus idrico; le utenze con domiciliazione bancaria/postale che abbiano avuto consumi inferiori a 500 mc nell'anno solare precedente. Sono previste forme di garanzia alternative al depo... | Il cliente che ha titolarità per accedere alle informazioni dell'utenza, nel rispetto della privacy, può accedere all'estratto conto delle fatture attraverso i servizi dello sportello online accessibile, via internet dal portale www.aqp.it. Per accedere è necessario aver provveduto alla registrazione e quindi alla asso... | In questa circostanza si suggerisce di effettuare la domiciliazione bancaria o postale delle fatture con addebito automatico SEPA in conto corrente. Per aderire alla domiciliazione con addebito automatico in conto è sufficiente scaricare il modulo disponibile su www.aqp.it nella sezione clienti/fattura/modalità di paga... |
193 | Cosa significa AEEGSI? | D | Per ottenere informazioni su un contratto, e necessario avere la titolarita a norma di legge, ed e necessario essere munito di codice cliente e codice fiscale o partita iva. Infatti, in assenza di tali informazioni, nel rispetto delle normative della privacy non e possibile fornire informazioni. Se necessita accedere a... | Il servizio del numero verde assistenza clienti AQP 800.085.853 e attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 08.30 alle 17.30, il sabato dalle 08.30 alle 13.00; il servizio del numero verde segnalazioni guasto 800.735.735 e attivo 24 ore su 24. | Il pagamento potra essere effettuato con bonifico bancario. Per i pagamenti dall'estero delle fatture di Acquedotto Pugliese, e possibile utilizzare i servizi di Home Banking riportando il numero di MAV come presente sul bollettino allegato alla fattura. Inoltre, solo qualora non si potesse pagare con altri metodi, di ... | È l'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas ed il Sistema Idrico. |
194 | L'Utente che intende realizzare una "casa dell'acqua" e obbligato ad allacciarsi alla rete fognaria? | A | Per le "case dell'acqua" è obbligatorio l'allaccio alla rete fognaria, fatto salvo il caso in cui l'Utente fornisca documentazione tecnica dell'impianto attestante la modalità di raccolta e smaltimento di eventuali residui di acqua erogata. | Al momento non sono previste tariffe agevolate per invalidi ma è prevista l'erogazione di agevolazioni alle utenze deboli in conformità a quanto previsto dal Protocollo d'Intesa sottoscritto nel 2012 tra Regione Puglia, Autorita Idrica Pugliese, ANCI Puglia e Acquedotto Pugliese o da successive intese di pari natura, s... | La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda info... | L'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge attivita commerciale, il contratto dovra essere intestato al titolare dell'attivita. Viceversa, se il locale e inutilizzato a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovra essere intestato ... |
195 | Quali sono le tariffe della depurazione? | B | L'uso pubblico riguarda l'erogazione di acqua a: - impianti destinati a soddisfare esigenze di pubblico interesse a cura dell'Ente pubblico che ne fa richiesta; -fontanine e idranti stradali a cura dell'Ente pubblico che ne fa richiesta. | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it | Il pagamento della fattura puo essere effettuato presso le casse dei Supermercati o Ipermercati COOP, anche con il pagamento della spesa. Per usufruire del servizio e sufficiente presentare alla cassa di un punto vendita abilitato COOP la pagina della fattura AQP sul quale e riportato, il Codice a Barre COOP. Il person... | Il deposito cauzionale viene addebitato sulla prima fattura dei consumi successiva a: - sottoscrizione di un nuovo contratto di nuova somministrazione/innovazione/subentro - revoca domiciliazione bancaria dei pagamenti. Lo stesso verra ricalcolato annualmente. |
196 | Cosa significa AIP? | C | Il modulo e un elemento del contratto determinato in funzione della tipologia d'uso del servizio. Esso e fissato per l'uso domestico in base al numero di unita abitative; per le comunita dividendo per cinque il numero medio di presenze stabili su base annua; per l'uso pubblico e per l'uso commerciale in base al numero... | Acquedotto Pugliese distribuisce acqua conforme a quanto prescritto dalla normativa vigente per quanto riguarda l'acqua destinata al consumo umano. L'acqua dopo la potabilizzazione e immessa in rete per essere distribuita e giungere in tutte le case, le aziende, ecc., della Puglia e di alcuni abitati della Campania. L'... | AIP è l'acronimo di Autorita Idrica Pugliese. L'AIP è l'Autorità che sovraintende e delibera per il Servizio Idrico Integrato, secondo le indicazioni dell'AEEGSI, nell'Ambito Territoriale Ottimale (ATO) della Regione Puglia. | Il servizio del numero verde assistenza clienti AQP 800.085.853 e attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 08.30 alle 17.30, il sabato dalle 08.30 alle 13.00; il servizio del numero verde segnalazioni guasto 800.735.735 e attivo 24 ore su 24. |
197 | Al Comune che chiede un allaccio per una fontanina pubblica, quale uso attibuire? | C | Qualora si sia già inoltrata richiesta di allacciamento e si fosse già concordato un appuntamento, in fase di sopralluogo il tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto ad uso occasionale e provvisorio, necessita dei seguenti documenti in relazione con la forma giuridica dell'intestatario del servizio:... | Si puo presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia 2014 dal 13 APRILE 2015 al 04 SETTEMBRE 2015. | Alle fontanine pubbliche e concesso l'uso Pubblico con impegnativa giornaliera. Tale tipologia d'uso, prevede un minimo contrattuale di 2.000 litri al giorno incrementabile per multipli. È sempre obbligatorio anche l'allaccio alla fognatura | Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 g), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico domestico l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquinant... |
198 | Come si calcola il deposito cauzionale? | A | Il deposito cauzionale e determinato dal corrispettivo trimestrale delle quote fisse e di quelle variabili, calcolato sulla base del consumo medio dell'anno solare precedente. In mancanza di consumo storico, il calcolo si basa sul consumo medio annuo per tipologia. Il calcolo viene determinato automaticamente dal siste... | Al momento della presentazione della domanda devi avere sottomano i seguenti dati, che ti verranno richiesti: Data di nascita dell'intestatario della fornitura elettrica che ha goduto del Bonus Elettrico nel corso del 2012 e/o 2013 e/o 2014 e che e titolare di un contratto di utenza idrica AQP ad uso domestico, oppure,... | L'uso commerciale riguarda l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita di intermediazione e di scambio di beni e servizi. | Per fruire del servizio di allontamento e depurazione è necessario sottoscrivere un contratto idrico integrato, anche in presenza di un allacciamento fogna già esistente ed utilizzato in maniera consortile. In fase di richiesta di allacciamento e successiva sottoscrizione del contratto, per utilizzare l'allacciamento f... |
199 | Dove posso trovare il Codice Contatore? | B | I dati necessari sono i seguenti: IL CODICE CLIENTE, IL NUMERO DI CONTRATTO E L'UBICAZIONE ESATTA DEL CONTATORE | Il Codice del Contatore e riportato nella prima pagina della fattura consumi della fornitura idrica AQP, nel box Consumi. | Gli aventi diritto potranno presentare domanda di accesso al Bonus Idrico secondo una delle seguenti modalita: via internet, all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; via telefono fisso, mediante il numero verde automatico 800.660.860. ATTENZIONE: Le domande presentate secondo una diversa modalita da quelle indicate non... | Gli elementi che caratterizzano il contratto AQP sono: a) destinatario della fornitura; b) tipologia d'uso alla quale corrisponde un determinato profilo tariffario; c) moduli contrattuali. I principali usi previsti sono: domestico, commerciale, industriale, pubblico, occasionale e provvisorio, antincendio. I moduli con... |
200 | Cosa è l'Ambito Territoriale Ottimale (ATO)? | C | In fattura è indicato il periodo in cui è previsto che si rilevi la lettura, a seguito della quale è emessa relativa fattura di conguaglio. In ogni caso la fattura riporta se la successiva fattura sara di acconto o di conguaglio in relazione con le rilevazioni dei consumi da parte di AQP. Inoltre, è sempre indicato il ... | L'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge attivita commerciale, il contratto dovra essere intestato al titolare dell'attivita. Viceversa, se il locale e inutilizzato a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovra essere intestato ... | È il territorio sulla base del quale, ai sensi dell'art. 147 del d.lgs. n.152/06, sono organizzati i servizi idrici e sul quale esercita le proprie prerogative in materia di organizzazione del servizio idrico integrato l'Ente d'Ambito cui la Regione ha attribuito le funzioni già esercitate dall'Autorità d'Ambito. | Il Regolamento del Servizio Idrico predispone tale specifico adempimento, avvalorato anche dalla normativa ambientale e dal piano di tutela delle acque. Infatti, la tipologia d'uso e specifica per ogni tipologia di utilizzatore in funzione dell'attivita e dell'uso, sia per la fornitura del servizio idrico che per la no... |
201 | Per le fontane pubbliche è richiesto l'allaccio alla rete fognaria? | B | Indica lo stato dei pagamenti e l'eventuale presenza di morosita pregressa. | È sempre obbligatorio l'allaccio alla fognatura per la fontanina pubblica | La modifica del domicilio fiscale e possibile solo qualora non vari l'intestatario ed i dati fiscali della fornitura. Per richiedere la variazione del domicilio fiscale e quindi necessario fornire un documento in autocertificazione di tale variazione accompagnata da copia del documento di identita, da cui si evincono i... | La conciliazione si conclude entro 60 giorni dalla presentazione della domanda; detto termine potra essere differito di trenta giorni ove venga ravvisata la necessita di procedere a supplementi d'istruttoria. Al termine della procedura viene siglato un verbale di conciliazione (che ha efficacia di accordo transattivo) ... |
202 | Cos'è l' andamento dei consumi medi giornalieri riportato in fattura? | D | È possibile inoltrare reclamo per inversione contatori attraverso i seguenti canali: di persona presso gli Uffici commerciali o gli Sportelli comunali on line; telefonando al numero verde 800.085.853; scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente; dallo Sportello on line. Per inoltrare reclamo è necessa... | In fase di richiesta contrattuale viene concordato un appuntamento per il sopralluogo da parte di un nostro tecnico commerciale AQP. Durante il sopralluogo viene rilevata la lettura del contatore e viene sottoposto all'utente il contratto per la sottoscrizione. In tale fase, inoltre, viene acquisita eventuale documenta... | Nell'ambito del miglioramento del servizio idrico integrato, Acquedotto Pugliese pianifica interventi programmati di manutenzione e/o di potenziamento del servizio. Tutti gli interventi programmati sono effettuati con preventivi comunicati mezzo stampa, e disponibili sul portale internet www.aqp.it, oppure presso gli s... | È un istogramma che rappresenta l'andamento storico dei consumi. Indica il consumo medio giornaliero espresso in mc per singolo periodo accertato. |
203 | Come si legge il contatore? | A | La modalita di rilevazione della lettura di un contatore idrico dipende dalla tipologia dello stesso. Nel caso di un contatore a numeri la rilevazione della lettura si effettua leggendo le cifre riportate nei riquadri. Dalla lettura deve essere esclusa l'eventuale cifra decimale riportata nell'ultimo riquadro, riconosc... | Le Condizioni Generali del Contratto di Somministrazione sono consegnare all'atto della stipula del contratto di cui fanno parte integrante ed e sottoscritta dal cliente. Le Condizioni Generali sono comunque sompre disponibili su portale www.aqp.it nella sezione clienti/contratto. | La lettura puo essere fornita dall'utente solo nel periodo indicato in fattura, cio al fine di consentire sempre una registrazione coerente con le fasi di letturazione-fatturazione. Il cliente puo comunicare l'autolettura del contatore in opera sul proprio impianto utilizzando il numero 84.00.00.343 da rete telefonica ... | Acquedotto Pugliese distribuisce acqua conforme a quanto prescritto dalla normativa vigente per quanto riguarda l'acqua destinata al consumo umano. L'acqua dopo la potabilizzazione e immessa in rete per essere distribuita e giungere in tutte le case, le aziende, ecc., della Puglia e di alcuni abitati della Campania. L'... |
204 | Sono previste riduzione per l'addebito deposito cauzionale? | A | Si, Per gli usi domestici con piu di un modulo contrattuale e prevista una riduzione del 40%. I nuovi contratti beneficiano di una dilazione in fattura, con l'addebito di tre rate consecutive di importo rispettivamente pari al 50%, 25% e 25% del totale. | L'acqua nelle reti dell'Acquedotto e garantita dai continui controlli e dal movimento della stessa. Quando l'acqua la si conserva, poiche e un alimento, per mantenere integra la sua qualita si devono adottare le stesse attenzioni degli altri alimenti. In particolare, deve essere estrema la cura e l'attenzione nella con... | Purche siano rispettati tutti gli altri requisiti: a) Il titolare di un Bonus Elettrico per disagio economico con inizio nel 2012, e inizio nel 2013, e inizio nel 2014 deve effettuare una sola domanda per ottenere l'agevolazione del Bonus Idrico per tutte le annualita. b) Il titolare di Bonus Elettrico per disagio fis... | Lo sportello online è in evoluzione ed al momento ha delle limitazioni, per le quali si chiede scusa. Sull'attuale sportello online al momento non è possibile effettuare modifiche di registrazione, per eventuali modifiche di password si consiglia una nuova registrazione. |
205 | Per la fontanina pubblica qual è la quantità dei litri giornalieri previsti dall'impegnativo contrattuale? | D | La sostituzione del contatore generale al servizio di una fornitura AQP avviene esclusivamente a cura di Acquedotto Pugliese, come anche le manovre sulla saracinesca e su ogni componente predisposto in ambito pubblico. Pertanto se rileva il malfunzionamento del contatore, rotto, illeggibile, o rileva una perdita dal co... | Le diverse tariffe dei consumi, suddivise in fasce, sono applicate sulla base del consumo giornaliero dell'utente. Ad esempio, nel caso di un modulo contrattuale ad uso domestico, su un conguaglio di 365 gg sono calcolati i primi 73 mc alla Tariffa agevolata, dai 73 ai 110 mc sono calcolati in Tariffa base, dai 110 ai ... | AQP offre il servizio all'intero condominio, che è intestatario del contratto di fornitura del servizio. Non è possibile richiedere ad AQP la sospensione del servizio a specifici condomini, all'interno del condominio, tuttavia, l'amministratore può intraprendere, in accordo con l'assemblea iniziative volte a scongiurar... | Per le fontanine pubbliche è concesso l'uso Pubblico con impegnativa giornaliera. Tale tipologia d'uso, prevede un minimo contrattuale di 2.000 litri al giorno incrementabile per multipli. È sempre obbligatorio anche l'allaccio alla fognatura |
206 | Che cos'è l'autolettura? | C | Per inoltrare la richiesta di subentro/modifica, ad uso domestico, sono necessari i seguenti dati: (a) dati anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita); (b) codice fiscale; (c) indirizzo di recapito delle fatture/comunicazioni; (d) lettura del contatore alla data della richiesta; (e) numero di telefono (prefer... | Alcune problematiche possono essere causate dal mancato aggiornamento dei programmi di visualizzazione presenti nel PC dell'utente(es. Adobe Reader, Flashplayer, Shockwave, ecc.)o semplicemente, dai tempi necessari al download del documento. In tal caso e sufficiente effettuare un aggiornamento durante la fase di downl... | È il numero che compare sul contatore ad una certa data che e stato rilevato dall'Utente e comunicato al Gestore, affinché lo utilizzi per la fatturazione. | L'uso navi e natanti riguarda l'erogazione di acqua a navi e natanti effettuato direttamente da AQP. |
207 | Dove trovo il Regolamento AQP? | B | In caso di distacco del servizio per morosita e necessario provvedere al saldo della morosita e quindi nel trasmettere la ricevuta del pagamento al numero di fax 080.2313971 con su riportato anche il numero di un cellulare di riferimento. Al riscontro del versamento effettuato si provvedera con la riapertura della forn... | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato e disponibile sul sito www.aqp.it. Nella sezione "clienti" del portale AQP trovi indicata la voce Regolamento del Servizio Idrico Integrato. | Le sedi degli Sportelli Comunali On line sono indicate sia in termini di indirizzo che di orario sul portale www.aqp.it nella sezione "clienti/uffici commerciali". | Il Codice del Contatore e riportato nella prima pagina della fattura consumi della fornitura idrica AQP, nel box Consumi. |
208 | Che cos'è la bolletta o documento di fatturazione? | A | È il documento che il Gestore del SII trasmette periodicamente all'utente al fine di fatturare i corrispettivi relativi ai servizi da lui forniti direttamente o indirettamente. | Acquedotto Pugliese provvede sempre nel fornire comunicazioni preventive, alle Autorita competenti territorialmente, ed a cittadini per mezzo di comunicati stampa, circa le iniziative di intervento programmato sulle reti che possono arrecare disagio e mancanza di acqua o riduzione di pressione. È possibile ricevere sul... | Acquedotto Pugliese consiglia di realizzarli in acciaio inossidabile o in lamiera zincata o in cemento armato, di realizzarli ispezionabile da ogni lato, di pulirli almeno una volta all'anno, di dotarli di scarico di fondo e di sfioratore di massimo livello, di non collocare nel locale ne la centrale termica ne le rise... | E lo stato relativo all'impianto di depurazione a servizio dell'utenza. Acquedotto Pugliese gestire una rete fognante di oltre 17.000 km ed impiega 185 impianti di depurazione al servizio della popolazione. |
209 | Dove posso trovare le caratteristiche e la qualita dell'acqua del mio paese? | B | AQP garantisce sempre la continuita del servizio, tuttavia, per eventi di forza maggiore, guasti, manutenzioni e interventi di miglioramento, possono verificarsi situazioni di interruzione e/o riduzione del servizio. Ai cittadini sono fornite sempre tempestive e adeguate informazioni in merito. In tali evenienze, come ... | Le caratteristiche dell'acqua distribuita negli abitati serviti da AQP e disponibile sul sito www.aqp.it nella sezione "clienti" del portale AQP seleziona Qualita dell'Acqua ed indica il CAP dell'abitato di tuo interesse. Potrai anche stampare una simpatica etichetta. La stessa stampa delle caratteristiche dell'acqua d... | In tal caso non sussistono tutte le condizioni necessarie per la presentazione della domanda. Al cittadino sarà comunicato il numero di protocollo della richiesta. In alcuni casi in cui si può verificare la seguente circostanza : di recente è stato sottoscritto dal richiedente un contratto per una fornitura idrica e al... | Non e possibile rimuovere autonomamente il rilevatore, predisposto dal progetto UNICo. Inoltre la manutenzione dello stesso e affidata esclusivamente a personale AQP o incaricato dall'azienda. |
210 | Che cos'è il Bonus acqua? | A | È uno strumento per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per l'acqua. In bolletta si presenta come una componente tariffaria negativa (ossia un importo a favore dell'utente). | Le dimensioni della nicchia del contatore dipendono dal tipo di impianto da realizzare. Il Tecnico Commerciale AQP in fase di sopralluogo fornisce ogni utile indicazione in merito. Di seguito si riportano le dimensioni standard, per le principali tipologie: (a) Nicchia a 2 singolo: 70x70x20 (larghezza x altezza x profo... | Probabilmente i serbatoi a servizio del condominio o dell'abitazione sono adeguati alle necessita di consumo. In pratica si utilizza l'acqua contenuta in essi. | Acquedotto Pugliese ha cura che l'acqua arrivi al punto di presa del contatore (detto anche contatore generale AQP), garantendo una pressione minima di 0,5 atmosfere secondo gli standard di qualita previsti dalla Carta dei Servizi. Usualmente la pressione è superiore, comunque è sufficiente per consentire che l'acqua p... |
211 | Qual è l'uso corretto per una scuola pubblica? | D | Si, purche l'immobile servito sia a disposizione della Società e destinato ad uso abitativo. | Non è possibile modificare la domanda già inoltrata; è possibile solo annullarla per presentare una nuova domanda. | Il censimento ISTAT 2012 sulle perdite nelle reti di distribuzione in Italia evidenzia un incremento del tasso percentuale di perdita nel Paese tra il 2008 ed il 2012 pari a 5,3 %, corrispondente ad un incremento annuo dei volumi di perdita pari a 514 Mm3 /anno. Nello stesso periodo AQP ha ridotto il tasso di perdita n... | Alle scuole pubbliche e concesso l'uso Pubblico con impegnativa annuale. Il contratto prevedra un modulo contrattuale per ogni 5 presenze stabili. |
212 | Perche quando Acquedotto Pugliese comunica interruzioni dell'erogazione idrica non si avvertono disagi? | D | L'utente per revocare la domiciliazione bancaria o postale dei pagamenti delle fatture dei consumi deve inoltrare apposito modulo ad AQP indicando i dati relativi alla fornitura idrica per la quale intende revocare la domiciliazione (codice cliente e contratto, come indicati in fattura) e l'iban del proprio conto corre... | È un istogramma che rappresenta l'andamento storico dei consumi. Indica il consumo medio giornaliero espresso in mc per singolo periodo accertato. | No, infatti, un requisito per accedere al Bonus Idrico della Regione Puglia prevede che il beneficiario sia stato titolare di un Bonus Elettrico 2012 e/o 2013 e/o 2014 in Puglia. | Probabilmente i serbatoi a servizio del condominio o dell'abitazione sono adeguati alle necessita di consumo. In pratica si utilizza l'acqua contenuta in essi. |
213 | Il calcolo del deposito cauzionale e annuale? | D | Per visionare un esempio di modalita di calcolo del deposito cauzionale per uso domestico consulti il sito www.aqp.it | Strumento per la misurazione dell'acqua erogata/prelevata, di proprieta del Gestore e affidato all'utente che e responsabile della sua corretta conservazione. | AQP risponde è un innovativo servizio di risposta automatica a domande sul servizio idrico integrato gestito da Acquedotto Pugliese. In linguaggio naturale è possibile porre una domanda sul servizio ed in tempo reale ottenere un elenco delle domande e risposte più attinenti con il significato della domanda inserita. La... | Si, Il calcolo del deposito non e eseguito qualora la variazione di consumo non sia superiore al 20%, in piu o in meno, rispetto al consumo considerato per il calcolo precedente, solo per l'anno successivo all'ultimo calcolo. |
214 | Per la scuola pubblica ad uso Pubblico con impegnativa annuale qual è la quantità dei litri giornalieri previsti dall'impegnativo contrattuale? | B | Tale evenienza, si riscontra quando non sussistono le condizioni necessarie e sufficienti per la presentazione della domanda. Le circostanze che producono tale esito possono essere dovute per il verificarsi di almeno una di queste circostanze: la mancata sussistenza del Bonus Elettrico o la non coerente indicazione dei... | Il contratto prevedera un modulo contrattuale pari a 200 litri/giorno per ogni 5 presenze stabili. | La Società procede alla sospensione della fornitura provvedendo alla chiusura della presa stradale qualora non risultino pagate n. 2 fatture. La Società comunica, con raccomandata a/r, la data di sospensione del servizio 30 giorni prima dalla stessa nonchè le modalità per evitare la sospensione. Qualora l'utente, succe... | È il documento che il Gestore del SII trasmette periodicamente all'utente al fine di fatturare i corrispettivi relativi ai servizi da lui forniti direttamente o indirettamente. |
215 | Che cos'è Carta dei Servizi (CSII)? | D | Il servizio idrico integrato è fornito ad un intestatario, fruitore del servizio, per uno specifico utilizzo. Non sono consentiti molteplici e diversi usi del servizio da parte di una unica utenza. In tale circostanza il Regolamento del Servizio Idrico prevede la necessità che sia realizzato un allacciamento specifico ... | La Pubblica Amministrazione Locale e le Pubbliche Amministrazioni Centrali, che non dovessero aver gia provveduto, possono trasmettere ad Acquedotto Pugliese il Codice Univoco di ciascun Ufficio servito da contratto di Servizio Idrico Integrato, oppure interessato da Lavori riguardante il servizio. AQP ha reso disponib... | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale: qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | E il documento, previsto dalla normativa, con cui il Gestore si impegna a rispettare determinati livelli di qualita del servizio nei confronti dei propri Utenti. I livelli di qualita riguardano solitamente i tempi massimi di esecuzione delle principali prestazioni richieste dall'Utente e in alcuni casi la loro violazio... |
216 | Chi identifica il Codice Cliente riportato in fattura? | A | Persona fisica o giuridica che ha sottoscritto un contratto di fornitura con il Gestore, o che richiede l'esecuzione di una prestazione finalizzata alla stipula del contratto, e pertanto gode di tutti i diritti e risponde di tutti gli obblighi previsti dal Regolamento del SII e dalle Condizioni Generali Contrattuali. | Alcune problematiche possono essere causate dal mancato aggiornamento dei programmi di visualizzazione presenti nel PC dell'utente(es. Adobe Reader, Flashplayer, Shockwave, ecc.)o semplicemente, dai tempi necessari al download del documento. In tal caso e sufficiente effettuare un aggiornamento durante la fase di downl... | La rateizzazione della fattura prevede l'addebito degli interessi (pari al TUBCE tasso Ufficiale della Banca Centrale Europea, più 2 punti) con addebito sulla prima fattura consumi. L'importo minimo per poter inoltrare la richiesta di rateizzazione della fattura deve essere uguale o maggiore di Euro 260,00 (da moltipli... | Il cliente deve presentare domanda compilando l'apposito modello scaricabile scaricabile da internet. La domanda va inoltrata entro 30 gg. dall'esito del reclamo, presso l'Ufficio di Conciliazione o presso gli Uffici Commerciali e sospende, per la durata della procedura, il pagamento delle fatture eventualmente contest... |
217 | È possibile attribuire l'uso commerciale o industriale ad un contratto intestato al Comune? | A | Si, quando la somministrazione pur essendo utilizzata direttamente dal Comune, non è destinata a finalità di pubblica utilità. | Per prevenire o almeno ridurre il problema delle rotture dei contatori ubicati all'esterno dei fabbricati, e bene seguire i seguenti consigli utili: 1) I manufatti posti all'esterno, sportello compreso, debbono essere opportunamente coibentati. Basta usare materiali isolanti, come ad esempio polistirolo o poliuretano e... | L'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge attivita commerciale, il contratto dovra essere intestato al titolare dell'attivita. Viceversa, se il locale e inutilizzato a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovra essere intestato ... | Importo a debito o a credito rinveniente dalle compensazioni effettuate tra il totale della fattura emessa e il debito/credito pregresso. |
218 | Cosa sono "compensazioni crediti/debiti" riportati in fattura? | C | È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo. | Per inoltrare la richiesta è necessario recarsi presso un ufficio commerciale territorialmente competente, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente, con posta elettronica certificata. | Importo a debito o a credito rinveniente dalle compensazioni effettuate tra il totale della fattura emessa e il debito/credito pregresso. | L'acqua nelle reti dell'Acquedotto e garantita dai continui controlli e dal movimento della stessa. Quando l'acqua la si conserva, poiche e un alimento, per mantenere integra la sua qualita si devono adottare le stesse attenzioni degli altri alimenti. In particolare, deve essere estrema la cura e l'attenzione nella con... |
219 | In quale caso è possibile attribuire l'uso industriale o commerciale ad un contratto intestato al Comune? | B | L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta; - recapito telefonico (prefe... | Quando la somministrazione pur essendo utilizzata direttamente dal Comune, non 'e destinata a finalità di pubblica utilità. | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale; qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | Gli Sportelli Comunali Online offrono tutti i servizi offerti dal servizio clienti dello sportello on line. I cittadini che si rivolgono allo Sportello Comunale possono quindi stampare la fattura, ottenere l'estratto conto, segnalare un guasto, inoltrare un reclamo ed una variazione di recapito, inoltrare una richiesta... |
220 | Perche a volte si continuano ad avvertire disagi anche dopo il ripristino dell'erogazione idrica? | B | In fattura è indicato il periodo in cui è previsto che si rilevi la lettura, a seguito della quale è emessa relativa fattura di conguaglio. In ogni caso la fattura riporta se la successiva fattura sara di acconto o di conguaglio in relazione con le rilevazioni dei consumi da parte di AQP. Inoltre, è sempre indicato il ... | Occorre aspettare che in tutta la rete si ripristinino le condizioni di flusso sufficienti a garantire la giusta pressione.\nIn pratica ci vuole tempo perché le reti si riempiano nuovamente, e la velocita di riempimento e legata ai consumi degli utenti. | Per poter richiedere il bonus e necessario che la fornitura idrica sia attiva al momento della presentazione dell'istanza, ed in regola con i pagamenti nei confronti di Acquedotto Pugliese, ovvero non essere morosa per pagamenti di fatture emesse entro il 31 dicembre 2014. | I contratti sono a tempo indeterminato, salvo quelli di somministrazione provvisoria di durata non superiore a quattro anni e non rinnovabili tacitamente come evidenziato nell'Art. 12 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.\n\n |
221 | Cos'è conguaglio riportato in fattura? | D | Le rettifiche di fatturazione sono effettuate in automatico quando vi e la necessita di applicare una tariffa differente in maniera retrodatata, oppure, nel caso di modifiche contrattuali con decorrenza antecedente l'emissione di una fattura, oppure, nel caso di gestione di un reclamo che rettifica eventuali addebiti o... | Il deposito cauzionale e una somma di denaro che l'utente versa al gestore a titolo di garanzia e che deve essere restituita dopo la cessazione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore. | Nel caso di smarrimento o deterioramento del bollettino allegato alla fattura, e possibile pagare sul c.c.p. n. 208702 intestato ad Acquedotto Pugliese SpA, indicando nella causale del versamento il numero della fattura ed il numero del contratto. | Il procedimento contabile attraverso il quale, a seguito di lettura accertata/autolettura, e garantita la corretta valorizzazione del consumo effettuato nell'arco di un determinato periodo mediante l'applicazione delle relative tariffe ed in relazione ad un precedente valore di consumo di stimato. Le letture accertate ... |
222 | Il servizio a uso occasionale e provvisorio puo essere di tipo idrico integrato? | C | Acquedotto Pugliese è gestore del servizio idrico integrato per gli ambiti di competenza che sono l'Ambito ATO Puglia e
l'Ambito ATO Alto Calore. Negli ambiti gestiti, quindi, AQP è responsabile della gestione del servizio idrico, del servizio di fognatura, anche denominato allontanamento dei reflui, e del servizio di... | La risoluzione del contratto puo avvenire: - per richiesta dell'utente; - per morosita dell'utente; - per dichiarazione di inabitabilita o inagibilita dell'immobile da parte delle autorita competenti; - per distruzione dell'immobile; - uso diverso della somministrazione da quello stabilito in contratto; - per revoca de... | Si, la richiesta deve essere formulata in modo tale da prevedere anche l'allacciamento relativo alla fogna e depurazione. | Il sito web di AQP e raggiungibile all'indirizzo www.aqp.it |
223 | Che cos'è Consumo annuo calcolato riportato in fattura? | D | La richiesta di allaccio, nel caso di fogna, è da inoltrare a nome del titolare del contratto idrico. | Gli aventi diritto potranno presentare domanda di accesso al Bonus Idrico secondo una delle seguenti modalita: via internet, all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; via telefono fisso, mediante il numero verde automatico 800.660.860. ATTENZIONE: Le domande presentate secondo una diversa modalita da quelle indicate non... | Il modulo per la verifica del contatore è disponibile sul sito AQP www.aqp.it nella sezione Clienti => Contatore => Verifica Contatore. Oppure, si può richiedere presso gli sportelli di Assistenza Clienti AQP, oppure richiedere via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it . Il modulo riporta anche come e dove trasmettere l... | È il consumo annuo calcolato sulla base delle letture effettive e/o autoletture o delle migliori stime disponibili in riferimento alla specifica tipologia di utenza. |
224 | È possibile inoltrare una richiesta di allaccio fogna, con contratto acqua già attivo, a nome del proprietario dell'immobile ceduto in affitto? | B | Non è possibile modificare la domanda già inoltrata; è possibile solo annullarla per presentare una nuova domanda. | La richiesta di allaccio, nel caso di fogna, è da inoltrare a nome del titolare del contratto idrico. | In caso di mancato pagamento di due o piu fatture, oltre all'addebito degli interessi e delle spese, la Societa provvede alla sospensione della fornitura ai sensi dell'art. 43 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato fornendo un tempo minimo di preavviso di 30 gg. La riattivazione del servizio a seguito dell'avven... | Modalita di pagamento delle fatture relative ai servizi idrici attraverso addebito automatico continuativo su conto corrente bancario o postale, secondo il modello SEPA-SDD (Single Euro Payments Area - SEPA Direct Debit). |
225 | Non arriva l'acqua, da cosa dipende? | C | Per inoltrare la richiesta è necessario recarsi presso un ufficio commerciale territorialmente competente, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente, con posta elettronica certificata. | Perche non e pervenuto il pagamento di una o piu fatture precedenti, risulta un importo insoluto per il quale le e stato inviato nuovo bollettino di pagamento con la fattura di nuova emissione | Acquedotto Pugliese ha cura che l'acqua arrivi al punto di presa del contatore (detto anche contatore generale AQP), garantendo una pressione minima di 0,5 atmosfere secondo gli standard di qualita previsti dalla Carta dei Servizi. Usualmente la pressione è superiore, comunque è sufficiente per consentire che l'acqua p... | Il recapito delle fatture di Acquedotto Pugliese è eseguito dalla ditta Fulmine Group, che si e aggiudicata la gara per assolvere al servizio di consegna fatture. Fulmine Group, occasionalmente affida a Poste Italiane, in particolare per recapiti fuori dalla Regione Puglia, la consegna delle fatture. Qualora non dovess... |
226 | Cosa sono i consumi fatturati riportati in fattura? | D | Per la disdetta e recesso contrattuale non vi e un modulo specifico on line. Si deve inoltrare richiesta scritta all'indirizzo dell'ufficio assistenza clienti territorialmente competente allegando il documento di riconoscimento, codice fiscale e ultima fattura, piu recapito telefonico; la domanda potra anche essere ino... | Si puo inoltrare richiesta scritta controfirmata all'indirizzo dell'ufficio assistenza clienti territorialmente competente allegando il documento di riconoscimento e ultima fattura, piu recapito telefonico; la domanda potra anche essere inoltrata via pec all'indirizzo clienti@pec.aqp.it qualora si sia in possesso di u... | I tempi massimi di realizzazione di un nuovo allacciamento, previsti dalla Carta dei Servizi, sono: - sopralluogo: max 40 gg; - realizzazione impianto: max 90 gg; - attivazione fornitura: 5 gg. | Sono i consumi di acqua, in metri cubi, fatturati nella bolletta per il periodo di competenza. Possono essere diversi dai consumi rilevati, quando ai consumi rilevati viene aggiunta una parte di consumi stimati, dall'ultima lettura o autolettura, fino all'emissione della bolletta. |
227 | Cosa sono i "Consumi rilevati" riportati in fattura? | C | Dal 01.06.2014 è entrato in vigore il metodo di calcolo del deposito cauzionale secondo le disposizioni indicate da AEEGSI con delibere n.86 del 28.02.2013 e n.643 del 27.12.2013. Tali disposizioni prevedono che il calcolo del deposito cauzionale sia applicato ad ogni utente, in base al corrispettivo trimestrale, delle... | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato (Art.7) disponibile su www.aqp.it, e presso gli sportelli di Assistenza Clienti, prevede: 1) Prioritariamente la somministrazione per uso potabile e, compatibilmente con le disponibilità idriche, anche per altri usi per i quali si riserva di fornire acque con qualità diverse... | Sono i consumi di acqua, in metri cubi, tra due letture del contatore rilevate o autoletture: sono pertanto pari alla differenza tra i numeri indicati dal contatore al momento dell'ultima lettura rilevata (o dell'ultima autolettura) ed i numeri indicati dal contatore al momento della precedente lettura rilevata (o del... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso pubblico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura c... |
228 | È possibile inoltrare una nuova richiesta di allaccio acqua integrata (acqua e fogna) a nome del proprietario di immobile ceduto in affitto? | D | È sempre obbligatorio l'allaccio alla fognatura per la fontanina pubblica | In caso di morosita di un contratto intestato al condominio, per non incorrere nelle azioni di recupero credito, inclusa la sospensione della fornitura, come previste dal Regolamento, e necessario saldare la morosita. Qualora uno o piu condomini dovessero risultare morosi della quota di competenza, il condominio avra l... | Significa che la fornitura e per usi diversi da quelli domestici. Ad ogni tipologia di utenza corrisponde una specifica tariffa. | Nel caso di nuovo allaccio idrico o integrato, la richiesta può essere inoltrata dall'affittuario, previa documentazione idonea e nulla osta del proprietario. |
229 | Perche nello stesso abitato le condizioni dell'erogazione idrica possono essere diverse? | A | Dipende principalmente dalle quote altimetriche: le zone alte degli abitati sono spesso piu critiche di altre perché a parita di pressione in rete occorre superare un maggiore 'dislivellò per servire le abitazioni. In pratica nelle zone alte degli abitati, in caso di riduzione di pressione, la rete fatica a riempirsi e... | L'organizzazione in condominio di più unità comporta che il condominio ha una sua identità fiscale e l'assemblea condominiale ha l'autorià per eleggere un amministratore. In presenza di un amministratore eletto dall'assemblea, questo è il responsabile e il rappresentante del condominio, e pertanto, è la figura giuridic... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso domestico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo ... | La situazione dei pagamenti e sempre indicata nella fattura consumi. Per conoscere ulteriori dettagli, circa la situazione dei pagamenti delle fatture, deve essere titolato nell'accedere a tali informazioni, a tutela della privacy. \nSe quindi ha titolarita, puo contattare il numero verde commerciale AQP, come indicat... |
230 | Cosa sono i consumi stimati riportati in fattura? | C | Il deposito cauzionale viene addebitato sulla prima fattura dei consumi successiva a: - sottoscrizione di un nuovo contratto di nuova somministrazione/innovazione/subentro - revoca domiciliazione bancaria dei pagamenti. Lo stesso verra ricalcolato annualmente. | E costituito dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione, accumulo e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura, depurazione e smaltimento delle acque reflue. | Sono i consumi di acqua, in metri cubi, che vengono attribuiti, in mancanza di letture rilevate dal contatore o autoletture, basandosi sulle migliori stime dei consumi storici dell'Utente disponibili al Gestore. | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. |
231 | È possibile attribuire l'uso domestico al contratto intestato ad una Società? | D | È possibile inoltrare richiesta scritta di spostamento del contatore. La richiesta, deve essere inoltrata dal titolare della fornitura, e corredata di copia del documento di identita, e nella stessa deve essere indicato il codice cliente e il contratto della fornitura che e interessata dallo spostamento del contatore. ... | La cessazione contrattuale comporta l'emissione di una fattura consumi di saldo finale che sara recapitato al cliente cessante ed all'indirizzo indicato. Qualora il cliente cessante fosse a credito come indicato nella fattura di saldo finale sara emesso automaticamente un assegno bancario di rimborso intestato al clien... | Si, il processo contrattuale di allacciamento prevede che, a seguito di una sua richiesta indipendentemente dal canale che utilizza (e.g. Numero Verde, Sportello Assistenza Clienti, Sportello On Line, Sportello Comunale OnLine, Fax, PEC, lettera), in tempo reale se inoltra la richesta via Numero Verde, o presso gli Spo... | Si, purche l'immobile servito sia a disposizione della Società e destinato ad uso abitativo. |
232 | Che cos'è il Contatore? | B | Per inviare una comunicazione commerciale, una richiesta di informazione su fattura consumi, per richiedere una variazione di recapito, inoltrare un reclamo o una copia della fattura, per trasmettere distinta di un pagamento, ecc., puo utilizzare il numero Fax 080.231.3497. | Strumento per la misurazione dell'acqua erogata/prelevata, di proprieta del Gestore e affidato all'utente che e responsabile della sua corretta conservazione. | L'acqua è una risorsa preziosa e purtroppo limitata sul pianeta, è necessario sempre tutelarla in qualità e quantità per garantirne l'utilizzo anche alle future generazioni. Per risparmiare l'utilizzo dell'acqua in casa è sufficiente adottare piccoli quotidiani accorgimenti. Si invita quindi nel seguire alcuni consigli... | È possibile verificare l'attivazione della domiciliazione della fattura consumi AQP contattando il Contact Center al numero verde 800.085.853, fornito del codice cliente e del contratto che ha inteso domiciliare, oppure, puo attendere la fattura successiva all'inoltro di richiesta attivazione della domiciliazione. In... |
233 | Quando è possibile attribuire l'uso domestico ad un contratto intestato ad una Società? | D | L'acqua è una risorsa preziosa e purtroppo limitata sul pianeta, è necessario sempre tutelarla in qualità e quantità per garantirne l'utilizzo anche alle future generazioni. Per risparmiare l'utilizzo dell'acqua in casa è sufficiente adottare piccoli quotidiani accorgimenti. Si invita quindi nel seguire alcuni consigli... | L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta; - recapito telefonico (prefe... | Persona fisica o giuridica che ha sottoscritto un contratto di fornitura con il Gestore, o che richiede l'esecuzione di una prestazione finalizzata alla stipula del contratto, e pertanto gode di tutti i diritti e risponde di tutti gli obblighi previsti dal Regolamento del SII e dalle Condizioni Generali Contrattuali. | È possibile attribuire l'uso domestico a l'immobile il cui contratto e intestato ad una Società qualora lo stesso sia a disposizione della Società stessa e destinato ad uso abitativo. |
234 | Come si può superare al meglio eventuali interruzioni e/o riduzione di pressione dell'acqua? | B | Per richiedere la modifica dell'indirizzo o del civico errato, sia in caso di indirizzo di recapito che di ubicazione della fornitura, contatti il numero verde del Contact Center AQP 800.085.853. Oppure, inoltri la richiesta via internet dallo sportello online, via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it o via fax al nume... | Acquedotto Pugliese garantisce la continuita del servizio, compatibilmente con la disponibilita della risorsa, e della pressione, secondo quanto stabilito dalla Carta del Servizi, che e pari a 0,5 atm al contatore generale AQP. Per fruire di una maggiore pressione e continuita si consiglia di adottare sistemi di autocl... | Il cliente deve fornire i seguenti dati: codice cliente; numero di contratto; numero di fattura/e oggetto di reclamo; recapito telefonico; descrizione del motivo di contestazione. | Acquedotto Pugliese puo realizzare allacciamenti solo in ambito pubblico. Pertanto, qualora l'unita abitativa da servire fosse in una strada privata, e necessario verificare con il Comune se sono previste realizzazioni di servizi pubblici e se vi e un piano che prevede l'assunzione in gestione della strada privata da p... |
235 | Che cos'è il Contratto di fornitura? | C | La modalita di rilevazione della lettura di un contatore idrico dipende dalla tipologia dello stesso. Nel caso di un contatore a numeri la rilevazione della lettura si effettua leggendo le cifre riportate nei riquadri. Dalla lettura deve essere esclusa l'eventuale cifra decimale riportata nell'ultimo riquadro, riconosc... | Si, in tal caso, il deposito cauzionale viene ricostituito e addebitato nella prima fattura utile. | Atto stipulato fra l'utente e il Gestore del Servizio Idrico Integrato con impegno al rispetto del Regolamento e della Carta dei Servizi, in conformita con quanto previsto dalle Condizioni Generali del Contratto. | Persona fisica o giuridica che ha sottoscritto un contratto di fornitura con il Gestore, o che richiede l'esecuzione di una prestazione finalizzata alla stipula del contratto, e pertanto gode di tutti i diritti e risponde di tutti gli obblighi previsti dal Regolamento del SII e dalle Condizioni Generali Contrattuali. |
236 | A seguito di calcolo annuale del deposito cauzionale, come vengono accreditate o addebitate le somme? | C | È possibile inoltrare richiesta scritta di spostamento del contatore. La richiesta, deve essere inoltrata dal titolare della fornitura, e corredata di copia del documento di identita, e nella stessa deve essere indicato il codice cliente e il contratto della fornitura che e interessata dallo spostamento del contatore. ... | Si. La clorazione, ovvero l'introduzione del cloro nell'acqua, in conformita con quanto previsto dalle leggi a tutela della salute e dell'ambiente, rappresenta un sistema efficace per l'eliminazione di eventuali contaminanti microbiologici (batteri). Essa avviene attraverso l'ipoclorito di sodio (NaClO) in soluzione ac... | Qualora il calcolo del deposito determini un credito a favore del cliente, questo viene restituito con la prima fattura utile. Diversamente, qualora il calcolo evidenzi un debito, lo stesso viene addebitato in due rate nelle successive fatture consumi. Il periodo nel quale e eseguito il calcolo annuale del deposito cau... | Le emissioni delle fatture di AQP sono trimestrali in quanto immediatamente a seguire la pianificazione prevista di rilevazione delle letture, o la stima in caso di fattura di acconto. In ogni caso e sempre possibile visualizzare e stampare le fatture emesse, attraverso lo sportello online, accessibile dalla sezione cl... |
238 | Qual è la tipologia di uso prevista per soddisfare esclusivamente le esigenze igienico sanitarie delle maestranze per un immobile in cui e svolta attività industriale? | D | L'acqua è una risorsa preziosa e purtroppo limitata sul pianeta, è necessario sempre tutelarla in qualità e quantità per garantirne l'utilizzo anche alle future generazioni. Per risparmiare l'utilizzo dell'acqua in casa è sufficiente adottare piccoli quotidiani accorgimenti. Si invita quindi nel seguire alcuni consigli... | L'Uso Pubblico e destinato a servizi di pubblica utilita, ed e attribuibile esclusivamente alle Pubbliche Amministrazioni sia Locali che Centrali | È possibile effettuare l'autolettura dal cellulare o dall'estero componendo il numero +39.080.5723464. La telefonata e al costo del piano tariffario del cliente. | Il regolamento del servizio idrico integrato prevede l'uso industriale in caso di richiesta di allaccio destinato ad immobile in cui e svolta attivita industriale ma la cui somministrazione e destinata esclusivamente a soddisfare le esigenze igienico sanitarie delle maestranze. |
239 | Cosa si può fare per assicurare migliore igienicita all'acqua accumulata nei serbatoi privati? | A | Acquedotto Pugliese consiglia di realizzarli in acciaio inossidabile o in lamiera zincata o in cemento armato, di realizzarli ispezionabile da ogni lato, di pulirli almeno una volta all'anno, di dotarli di scarico di fondo e di sfioratore di massimo livello, di non collocare nel locale ne la centrale termica ne le rise... | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. | L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va ... | E costituito dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione, accumulo e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura, depurazione e smaltimento delle acque reflue. |
240 | Cos'è la Depurazione che paghiamo in fattura? | B | Il servizio del numero verde assistenza clienti AQP 800.085.853 e attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 08.30 alle 17.30, il sabato dalle 08.30 alle 13.00; il servizio del numero verde segnalazioni guasto 800.735.735 e attivo 24 ore su 24. | E l'insieme delle operazioni tramite le quali le acque raccolte dalla fognatura vengono trattate in appositi impianti e rese compatibili con l'ambiente per poter essere rilasciate. L'Utente paga questo servizio con una quota variabile (euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. | L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta; - recapito telefonico (prefe... | Utente finale e la persona fisica o giuridica che abbia stipulato un contratto di fornitura per uso proprio di uno o piu servizi del Servizio Idrico Integrato. |
241 | Che cos'è il Codice ATECO? | A | E un codice alfa-numerico con cui vengono classificate le attivita di carattere economico. | Le acque potabili che contengono maggiori quantita di sali di calcio e di magnesio sono chiamate "acque dure". La durezza dell'acqua non ha, entro i limiti previste dalle normative e dalle leggi, effetti negativi sulla salute. L'acqua che beviamo e comunque garantita dalle centinaia di controlli che ogni giorno il pers... | La richiesta di un allacciamento idrico integrato a servizio di un insediamento che risulti già provvisto di un impianto fognante, potrebbe non richiedere un costo di allacciamento fognante qualora tecnicamente si possa accedere al pozzetto esistente. La fogna consortile e consentita solo a seguito di una valutazione t... | Acquedotto Pugliese e da anni impegnata nell'individuare soluzioni di lettura dei contatori mediante tecnologie innovative. È stata la prima in Italia ad adottare il sistema di lettura ottico digitale integrata con un sistema di riconoscimento automatico dei numeri (ICR/OCR).\nQuesto sistema con rilevazioni certificate... |
242 | Produce interessi la quota deposito cauzionale? | A | Il deposito cauzionale e fruttifero e quindi, in caso di restituzione, viene maggiorato degli interessi legali, con l'aliquota vigente. La decorrenza degli interessi avviene dal pagamento del deposito e comunque non antecedente il 1 giugno 2014, data di entrata in vigore del nuovo metodo di calcolo. | Nella fattura consumi, sul fronte e riportato, di seguito alla sezione consumi, l'indicazione dei mc oggetto di addebito del periodo, e il consumo annuo calcolato, determinato in base ai consumi della sua utenza sia accertati che in base alle migliori stime disponibili. Inoltre, e riportato l'andamento dei consumi dell... | È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo. | Si. Attraverso un portale www.unicobari.it cliente interessato dalla sperimentazione del progetto UNICo, potra accedere utilizzando i dati riportati nella missiva, per la consultazione delle rilevazioni effettuate. Il portale sara reso disponibile a completamento delle fasi progettuali, previste per la fine del 2015. ... |
243 | Cosa e riportato nel Dettaglio Importi? | B | I costi amministrativi per una nuova somministrazione idrico/fognaria ammontano a: - marca da bollo da euro 16,00; - euro 47,73 (IVA inclusa) di oneri di istruttoria per singola richiesta (acqua o fogna); - euro 71,57 (IVA inclusa) per richiesta idrico-fognante (integrata). Dal 15 marzo 2014, il costo fisso per la real... | Riporta il dettaglio delle voci che concorrono alla generazione dell'importo totale della fattura. In questa sezione sono indicati i conteggi dei consumi, dei periodi e delle tariffe applicate, oltre al dettaglio delle altre voci previste. | La Societa emette 4 fatture consumi all'anno, calcolate in base a letture reali o, in assenza, in base a letture stimate quali acconto o anticipo su consumi resta l'obbligo da parte della Societa di effettuare almeno un conguaglio l'anno addebitando la differenza tra l'effettivo consumo e quello presunto. | Il cliente deve presentare domanda compilando l'apposito modello scaricabile scaricabile da internet. La domanda va inoltrata entro 30 gg. dall'esito del reclamo, presso l'Ufficio di Conciliazione o presso gli Uffici Commerciali e sospende, per la durata della procedura, il pagamento delle fatture eventualmente contest... |
244 | È obbligatorio fornire il codice ATECO in caso di contratto ad uso commerciale o industriale? | B | È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo. | Si, il codice ATECO deve essere obbligatoriamente fornito dal cliente e riportato nell'allegato A della dichiarazione sostitutiva di notorietà (certificazione della qualità del refluo) o nella scheda tecnica della domanda di autorizzazione allo scarico (se presentata) | Il contratto prevedera un modulo contrattuale pari a 200 litri/giorno per ogni 5 presenze stabili. | E l'importo, indicato in fattura, che il cliente deve pagare. Questo importo e al netto di eventuali compensazioni fra crediti e debiti. In tale importo non sono inclusi i debiti pregressi, che sono riportati nella sezione Situazione dei Pagamenti. |
245 | La pressione garantita da Acquedotto Pugliese (AQP) a quanti metri di altezza porta l'acqua? | A | Acquedotto Pugliese garantisce in situazioni standard una pressione di 0,5 atm (atmosfere) che corrisponde nel fornire acqua fino ad una altezza di circa 5 m. Infatti 1 atm e pari alla pressione esercitata da una colonna di mercurio alta 760 mm o Torr. La stessa pressione, esercitata da una colonna d'acqua, raggiunge u... | Il deposito cauzionale e applicato a tutti i clienti. Sono esclusi dall'addebito: le utenze ad uso pubblico; gli utenti beneficiari di bonus idrico; le utenze con domiciliazione bancaria/postale che abbiano avuto consumi inferiori a 500 mc nell'anno solare precedente. Sono previste forme di garanzia alternative al depo... | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale; qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | L'utente procede a sua cura e spese alla sostituzione della portella rispettando le previste prescrizioni tecniche. |
246 | Il deposito cauzionale versato puo essere utilizzato per compensare morosita? | D | È l'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas ed il Sistema Idrico. | I contatori idrici installati da AQP sono certificati e conformi alle norme vigenti in materia di rilevazione dei consumi. Infatti, sono stati sottoposti a processi di controllo della qualita. Pertanto non e previsto che vi sia una taratura dei contatori. Qualora ritenga che il contatore non rilevi correttamente i cons... | No, in base al RSII, il contratto deve essere intestato all'effettivo utilizzatore del servizio (affittuario) che se svolge attivita commerciale dovra richiedere l'uso commerciale. | Si, in tal caso, il deposito cauzionale viene ricostituito e addebitato nella prima fattura utile. |
247 | Il Titolare di attività di Bed and Breakfast è obbligato a possedere Partita IVA per richiedere contratto di somministrazione? | D | È l'importo della fattura riveniente dai conteggi del riepilogo degli importi della bolletta ed il cui dettaglio e riportato nella sezione Dettaglio Importi. | Le fatture sono accessibili online dallo sportello www.aqp.it nella sezione clienti. Con l'accesso allo sportello online, dopo la registrazione e l'associazione del contratto AQP, se si hanno i diritti di legge, si puo accedere alla sezione estratto conto fatture e quindi visualizzare tutte le fatture di cui si necess... | L'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge attivita commerciale, il contratto dovra essere intestato al titolare dell'attivita. Viceversa, se il locale e inutilizzato a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovra essere intestato ... | No, il titolare dell'attività di B&B può essere persona fisica sprovvista di Partita IVA. È previsto l'obbligo di presentare denuncia di inizio attivita, ai sensi dell'articolo 19 della legge 7 agosto 1990, n.241 e successive modificazioni, al Comune territorialmente competente. |
248 | Cos'è la Domiciliazione bancaria o postale? | A | Modalita di pagamento delle fatture relative ai servizi idrici attraverso addebito automatico continuativo su conto corrente bancario o postale, secondo il modello SEPA-SDD (Single Euro Payments Area - SEPA Direct Debit). | L'Autorità Idrica Pugliese (AIP) al momento non ha deliberato in merito alla presentazione delle domande di accesso al bonus idrico 2016. Consulti il sito www.aqp.it oppure www.aip.gov.it per verificare eventuali aggiornamenti. | La tariffa del servizio idrico integrato nell'Ambito Distrettuale Calore Irpino della Campania, a decorrere dal 1 gennaio 2015 è articolata, al netto di IVA, come segue: a) Uso Domestico: Tariffa agevolata Euro/mc 0,545254; Tariffa base Euro/mc 0,648665; Tariffa 1 fascia Euro/mc 1,134829; Tariffa 2 fascia Euro/mc 1,750... | L'uso previsto e quello commerciale |
249 | Quale uso e previsto per una somministrazione a servizio di un Bed and Breakfast? | A | L'uso previsto e quello commerciale | In fase di richiesta di allacciamento, inoltrata attraverso i seguenti canali: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sa... | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... | Le Condizioni Generali del Contratto di Somministrazione sono consegnare all'atto della stipula del contratto di cui fanno parte integrante ed e sottoscritta dal cliente. Le Condizioni Generali sono comunque sompre disponibili su portale www.aqp.it nella sezione clienti/contratto. |
250 | Come si calcola il deposito cauzionale per un modulo domestico? | D | La normativa ambientale (vedi anche Dlgs 152/2006) prevede che qualora la zona fosse servita da fognatura pubblica e necessario allacciarsi per fruire del servizio di fognatura e depurazione. A tale scopo e necessario richiedere l'allacciamento al servizio ad Acquedotto Pugliese, sia mediante Contact Center al numero v... | Il sito web di AQP e raggiungibile all'indirizzo www.aqp.it | Acquedotto Pugliese garantisce la continuita del servizio, compatibilmente con la disponibilita della risorsa, e della pressione, secondo quanto stabilito dalla Carta del Servizi, che e pari a 0,5 atm al contatore generale AQP. Per fruire di una maggiore pressione e continuita si consiglia di adottare sistemi di autocl... | Per visionare un esempio di modalita di calcolo del deposito cauzionale per uso domestico consulti il sito www.aqp.it |
251 | Cos'è il servizio di Fognatura che paghiamo in fattura? | D | Si. La clorazione, ovvero l'introduzione del cloro nell'acqua, in conformita con quanto previsto dalle leggi a tutela della salute e dell'ambiente, rappresenta un sistema efficace per l'eliminazione di eventuali contaminanti microbiologici (batteri). Essa avviene attraverso l'ipoclorito di sodio (NaClO) in soluzione ac... | Qualora il contratto di somministrazione del locale ceduto in affitto sia intestato al locatario, a fine locazione, il titolare del contratto dovrà dare comunicazione scritta controfirmata all'indirizzo dell'ufficio assistenza clienti territorialmente competente allegando il documento di riconoscimento e ultima fattura... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso commerciale o industriale, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - Partita IVA della Societa; - Visura Camerale; - Ce... | Tramite il servizio di fognatura le acque superficiali e le acque reflue provenienti dalle attivita umane sono raccolte e convogliate nella rete fognaria, fino al depuratore. L'Utente paga questo servizio con una quota variabile (euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. La rete fognaria gestita da Acquedotto Pugl... |
252 | Ho smarrito il bollettino di pagamento, come posso pagare la fattura? | D | L'uso pubblico riguarda l'erogazione di acqua a: - impianti destinati a soddisfare esigenze di pubblico interesse a cura dell'Ente pubblico che ne fa richiesta; -fontanine e idranti stradali a cura dell'Ente pubblico che ne fa richiesta. | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato (Art.7) disponibile su www.aqp.it, e presso gli sportelli di Assistenza Clienti, prevede: 1) Prioritariamente la somministrazione per uso potabile e, compatibilmente con le disponibilità idriche, anche per altri usi per i quali si riserva di fornire acque con qualità diverse... | Per inoltrare la richiesta, ad uso pubblico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici e fiscali del rappresentante legale (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita); - P.IVA e denominazione sociale; - codici CUU, CIG, CUP; - indirizzo di recapito fatture/comunicazioni; - recapito telefonico (pref... | Nel caso di smarrimento o deterioramento del bollettino allegato alla fattura, e possibile pagare sul c.c.p. n. 208702 intestato ad Acquedotto Pugliese SpA, indicando nella causale del versamento il numero della fattura ed il numero del contratto. |
253 | Quale uso bisogna prevedere per una somministrazione a servizio di una chiesa? | D | I dati necessari sono i seguenti: IL CODICE CLIENTE, IL NUMERO DI CONTRATTO E L'UBICAZIONE ESATTA DEL CONTATORE | L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va ... | Si, la richiesta deve essere formulata in modo tale da prevedere anche l'allacciamento relativo alla fogna e depurazione. | Uso domestico (comunita esercente attivita non a fini di lucro) |
254 | Cosa indica il Forte Consumo riportato in fattura? | B | La fattura di Acquedotto Pugliese riporta sul fronte della prima pagina il totale della fattura con le voci aggregate e l'importo da pagare. Inoltre, sono riportate tutte le informazioni di sintesi: informazioni e dati contrattuali; data emissione e scadenza; \nindirizzo di recapito; riferimenti per contattare AQP; dat... | Indica nell'istogramma dell'andamento dei consumi la presenza di un consumo elevato. Questo servizio e anche offerto via SMS o email previa registrazione allo Sportello OnLine. | In fase di richiesta contrattuale viene concordato un appuntamento per il sopralluogo da parte di un nostro tecnico commerciale AQP. Durante il sopralluogo viene rilevata la lettura del contatore e viene sottoposto all'utente il contratto per la sottoscrizione. In tale fase, inoltre, viene acquisita eventuale documenta... | Qualora l'utente rilevi il mancato addebito delle rate del contributo dell'allacciamento, dovra comunicare la circostanza al numero verde AQP. |
255 | Il proprietario di un locale commerciale temporaneamente vuoto puo inoltrare richiesta di allaccio? | B | Acquedotto Pugliese fornisce Fontanine con logo AQP ai soli Comuni che ne facciano espressa richiesta alla Direzione Lavori di competenza territoriale. L'utente privato non può inoltrare tale richiesta se non a ditte private. | Si, l'utenza sara ad uso domestico e intestato al proprietario | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale: qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | AQP provvede nell'invio della comunicazione al beneficiario, ai recapiti indicati e confermati dallo stesso in fase di richiesta.
Qualora il cittadino beneficiario non dovesse ricevere la comunicazione per un disguido di recapito, può richiedere una copia
attraverso il Contact Center 800.085.853, oppure via Fax 080.2... |
256 | È possibile l'acquisto di una fontanina AQP? | B | Comprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la fornitura dei servizi di acquedotto, fognatura, depurazione e dalla quota fissa. Sono ad esempio: i contributi di allacciamento alla rete, il deposito cauzionale o gli interessi di mora o , per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti dalla Carta dei Servi... | Acquedotto Pugliese fornisce Fontanine con logo AQP ai soli Comuni che ne facciano espressa richiesta alla Direzione Lavori di competenza territoriale. L'utente privato non può inoltrare tale richiesta se non a ditte private. | Per inviare una comunicazione commerciale, una richiesta di informazione su fattura consumi, per richiedere una variazione di recapito, inoltrare un reclamo o una copia della fattura, per trasmettere distinta di un pagamento, ecc., puo utilizzare il numero Fax 080.231.3497. | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonche le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... |
257 | Chi e il Gestore del Servizio Idrico Integrato (o Gestore del SII)? | A | Soggetto che, in virtu di qualunque forma di titolo autorizzativo e con qualunque forma giuridica, provvede alla gestione di uno o piu servizi facenti parte del SII in un determinato territorio. | L'uso previsto e quello commerciale | E necessario collegarsi al portale www.aqp.it , cliccare su "sportello on line" visibile nella home page, cliccare sull'opzione in alto a sinistra "Registrazione e modifica dati" . Si precisa che per effettuare la registrazione nella sezione Sportello on Line e necessario inserire i propri dati personali, avendo cura ... | Acquedotto Pugliese ha cura che l'acqua arrivi al punto di presa del contatore (detto anche contatore generale AQP), garantendo una pressione minima di 0,5 atmosfere secondo gli standard di qualita previsti dalla Carta dei Servizi. Usualmente la pressione è superiore, comunque è sufficiente per consentire che l'acqua p... |
259 | Ho pagato la fattura in ritardo che cosa accade? | A | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonche le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... | Nel caso in cui l'utente destinatario del Bonus Idrico non ricevesse comunicazione scritta, potrà richiedere copia della stessa direttamente presso i nostri uffici territorialmente competenti o contattando il numero verde commerciale 800.085.853. In entrambi i casi deve fornire il numero di protocollo della domanda ed ... | È sempre obbligatorio l'allaccio alla fognatura per la fontanina pubblica | Il cliente deve fornire i seguenti dati: codice cliente; numero di contratto; numero di fattura/e oggetto di reclamo; recapito telefonico; descrizione del motivo di contestazione. |
260 | Cos'è l'Importo da Pagare riportato in fattura? | B | No. Il servizio offerto ad uso antincendio (con misuratore) è solo possibile, previo esibizione di idonea certificazione, rilasciata ai sensi del Decreto 22 gennaio 2008 n. 37, che attesti che l'impianto antincendio privato è del tipo a rete idraulica fissa, provvisto di cisterna, e che esso è conforme alla vigente nor... | E l'importo, indicato in fattura, che il cliente deve pagare. Questo importo e al netto di eventuali compensazioni fra crediti e debiti. In tale importo non sono inclusi i debiti pregressi, che sono riportati nella sezione Situazione dei Pagamenti. | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it | Se il tombino da cui fuoriescono le blatte e dell'Acquedotto Pugliese, ed e posizionato in luogo pubblico, allora \npuo richiedere un intervento di disinfestazione segnalando il fenomeno al Contact Center AQP 800.735.735. \nL'operatore del Contact Center provvedera nell'aprire un ticket di intervento e tecnici speciali... |
261 | Quali sono i dati necessari per segnalare una perdita al contatore? | A | I dati necessari sono i seguenti: IL CODICE CLIENTE, IL NUMERO DI CONTRATTO E L'UBICAZIONE ESATTA DEL CONTATORE | Si, quando la somministrazione pur essendo utilizzata direttamente dal Comune, non è destinata a finalità di pubblica utilità. | L'uso navi e natanti riguarda l'erogazione di acqua a navi e natanti effettuato direttamente da AQP. | Strumento per la misurazione dell'acqua erogata/prelevata, di proprieta del Gestore e affidato all'utente che e responsabile della sua corretta conservazione. |
262 | È possibile avanzare richiesta di somministrazione ad uso antincendio? | D | Per segnalare un guasto al contatore, o qualora il contatore dovesse essere illeggibile, si deve fornire il codice cliente e il numero di contratto dell'utenza interessata dal disservizio. Per la segnalazione, il numero verde del Contact Center AQP 800.735.735 e a disposizione, oppure il FAX al numero 080.231.3348. A s... | È possibile effettuare il subentro e/o la modifica contrattuale presentandosi personalmente presso gli uffici commerciali provvisti di dati e documentazione richiesti e matricola del contatore, lettura del contatore aggiornata. In assenza di morosità il contratto sara attivato in tempo reale. | L'allacciamento del servizio idrico integrato è predisposto da AQP, sempre in ambito pubblico, nel caso di uso domestico, sia ad un immobile costituito di più unità abitative che ad una singola unità abitativa. Per ciascuna utenza allacciata, in ambito di suolo pubblico, è predisposto un contatore e un pozzetto fogna. ... | No. Il servizio offerto ad uso antincendio (con misuratore) è solo possibile, previo esibizione di idonea certificazione, rilasciata ai sensi del Decreto 22 gennaio 2008 n. 37, che attesti che l'impianto antincendio privato è del tipo a rete idraulica fissa, provvisto di cisterna, e che esso è conforme alla vigente nor... |
263 | Cos'è il metro cubo (mc)? | D | L'utente non potrà effettuare l'autolettura fino all'inserimento della nuova matricola e all'emissione della fattura di sostituzione | E la possibilita di ricevere direttamente sul proprio indirizzo di posta elettronica notifica della emissione della fattura, al fine di visualizzare e stampare la stessa in formato originale direttamente dalla sezione sportello on line del sito www.aqp.it. Per aderire al servizio fattura on line, e sufficiente registr... | Le condotte di Acquedotto Pugliese sono realizzate in ambito pubblico, pertanto, per la realizzazione di immobili nelle vicinanze è necessario attenersi alle prescrizioni delle normative tecnico-amministrative e regolatorie previste dal Comune in cui insiste l'insediamento da realizzare. Inoltre, in assenza di specific... | E l'unita di misura generalmente utilizzata per indicare i consumi di acqua: 1 mc equivale a 1.000 litri. |
264 | Quali sono i soggetti titolati all'uso Pubblico? | B | Si, Il calcolo del deposito non e eseguito qualora la variazione di consumo non sia superiore al 20%, in piu o in meno, rispetto al consumo considerato per il calcolo precedente, solo per l'anno successivo all'ultimo calcolo. | L'Uso Pubblico e destinato a servizi di pubblica utilita, ed e attribuibile esclusivamente alle Pubbliche Amministrazioni sia Locali che Centrali | Significa che la fornitura e per usi diversi da quelli domestici. Ad ogni tipologia di utenza corrisponde una specifica tariffa. | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. |
265 | Quanto tempo dopo il pagamento delle fatture e riattivata la fornitura dell'acqua? | D | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. | È possibile chiedere un intervento di disostruzione riguardante il servizio di fognatura gestito da Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it. Si precisa che il servizio e garantito solo sugli impianti AQP, tombi... | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonchè le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... | In caso di mancato pagamento di due o piu fatture, oltre all'addebito degli interessi e delle spese, la Societa provvede alla sospensione della fornitura ai sensi dell'art. 43 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato fornendo un tempo minimo di preavviso di 30 gg. La riattivazione del servizio a seguito dell'avven... |
266 | Cosa sono i moduli contrattuali o unita immobiliari riportati in fattura? | B | Acquedotto Pugliese è gestore del servizio idrico integrato per gli ambiti di competenza che sono l'Ambito ATO Puglia e
l'Ambito ATO Alto Calore. Negli ambiti gestiti, quindi, AQP è responsabile della gestione del servizio idrico, del servizio di fognatura, anche denominato allontanamento dei reflui, e del servizio di... | Il modulo e un elemento del contratto determinato in funzione della tipologia d'uso del servizio. Esso e fissato per l'uso domestico in base al numero di unita abitative; per le comunita dividendo per cinque il numero medio di presenze stabili su base annua; per l'uso pubblico e per l'uso commerciale in base al numero... | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... | Per inoltrare la richiesta di subentro/modifica, ad uso pubblico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici e fiscali del rappresentante legale (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita); - P.IVA e denominazione sociale; - codice CUU, CIG, CUP; - indirizzo di recapito fatture/comunicazioni; - rec... |
267 | È obbligatorio allacciarsi alla pubblica fognatura? | B | I pagamenti possono essere effettuati utilizzando il MAV allegato alla fattura. Qualora non si sia in possesso del MAV consulti le indicazioni presenti nella sezione Modalita di Pagamento del sito www.aqp.it | Il Dlgs. N. 152/2006 e il Regolamento regionale. n. 5/89 art.3 comma 2, prevedono l'obbligo di allacciarsi alla rete fognante ad un anno dalla avvenuta canalizzazione. Pertanto, ogni utenza idrica che insiste su immobile sito in zona canalizzata da rete di fognatura cittadina è obbligata a fare richiesta di allacciamen... | È possibile effettuare il subentro e/o la modifica contrattuale presentandosi personalmente presso gli uffici commerciali provvisti di dati e documentazione richiesti e matricola del contatore, lettura del contatore aggiornata. In assenza di morosità il contratto sara attivato in tempo reale. | Per inoltrare richiesta di rateizzazione fattura sono necessari i seguenti dati e documenti: Codice cliente; Numero di contratto; Numero di fattura oggetto di rateizzazione; Recapito telefonico; Richiesta di rateizzazione opportunamente documentata sulla base di almeno una delle seguenti casistiche: a) Consumo prodotto... |
268 | Cosa indica la Morosita in fattura? | B | Per attivare e/o modificare il servizio occorre registrarsi alla sezione Sportello On Line del nostro sito internet www.aqp.it e creare un proprio nome utente e una password per l'accesso. Ottenuto l'accesso ed eseguita l'associazione del cliente dal relativo collegamento presente nell'elenco delle opzioni a sinistra d... | E la situazione in cui si trova l'Utente non in regola con il pagamento delle bollette. Il ritardo nel pagamento della bolletta puo comportare l'addebito di interessi di mora. Il mancato pagamento puo portare, in alcuni casi, alla sospensione della fornitura. | Per fruire del servizio di allontamento e depurazione è necessario sottoscrivere un contratto idrico integrato, anche in presenza di un allacciamento fogna già esistente ed utilizzato in maniera consortile. In fase di richiesta di allacciamento e successiva sottoscrizione del contratto, per utilizzare l'allacciamento f... | Perche non e pervenuto il pagamento di una o piu fatture precedenti, risulta un importo insoluto per il quale le e stato inviato nuovo bollettino di pagamento con la fattura di nuova emissione |
269 | Cosa sono gli Oneri di perequazione riportati in fattura? | D | Gli Sportelli Comunali Online offrono tutti i servizi offerti dal servizio clienti dello sportello on line. I cittadini che si rivolgono allo Sportello Comunale possono quindi stampare la fattura, ottenere l'estratto conto, segnalare un guasto, inoltrare un reclamo ed una variazione di recapito, inoltrare una richiesta... | Per cancellare la propria registrazione eseguita nella sezione MyAQP aggiorna è necessario collegarsi sulla stessa pagina del sito, selezionare nel menù in alto a destra "Disattiva il servizio" e seguire le indicazioni riportate. | È l'importo della fattura riveniente dai conteggi del riepilogo degli importi della bolletta ed il cui dettaglio e riportato nella sezione Dettaglio Importi. | Si tratta di addebiti a carico di tutti gli Utenti del servizio o di tutti gli Utenti che fanno parte di una certa tipologia. Servono a compensare costi sostenuti nell'interesse generale del sistema, ad esempio per sostenere interventi di solidarieta in caso di calamita naturali o per le agevolazioni sociali. |
270 | Cosa è il QR Code? | C | Si. La clorazione, ovvero l'introduzione del cloro nell'acqua, in conformita con quanto previsto dalle leggi a tutela della salute e dell'ambiente, rappresenta un sistema efficace per l'eliminazione di eventuali contaminanti microbiologici (batteri). Essa avviene attraverso l'ipoclorito di sodio (NaClO) in soluzione ac... | Si, Il calcolo del deposito non e eseguito qualora la variazione di consumo non sia superiore al 20%, in piu o in meno, rispetto al consumo considerato per il calcolo precedente, solo per l'anno successivo all'ultimo calcolo. | Sul fronte della fattura è riportato il codice QRCode (Quick Response Code ) che consente attraverso uno smartphone, mediante una qualsiasi APP gratuita, di rilevare velocemente il numero verde AQP per la segnalazione dei guasti e le emergenze, la modalità di autolettura e l'indirizzo internet AQP. Il QRcode riportato ... | Il modulo o impegnativa contrattuale e attribuita per un contratto di utenza a uso domestico in base al numero di unita abitative, pertanto, se dovessero aumentare le unita immobiliari servite dallo stesso contatore, e necessario, per regolamento del Servizio Idrico Integrato e per evitare che il consumo vada in eccede... |
271 | Qual è il costo del subentro? | C | L'uso navi e natanti riguarda l'erogazione di acqua a navi e natanti effettuato direttamente da AQP. | Per ricevere informazioni circa l' acquisizione del nuovo indirizzo recapito fattura contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 con i seguenti dati: codice cliente e contratto. | Il subentro è gratuito, a meno della marca da bollo necessaria per il contratto. Inoltre, il subentro prevede l'addebito del deposito cauzionale, che sara ricalcolato annualmente in base al consumo annuo. Il deposito cauzionale, a cessazione contrattuale, sara automaticamente restituito nella fattura di saldo finale. P... | Per inoltrare la richiesta è necessario recarsi presso un ufficio commerciale territorialmente competente, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente, con posta elettronica certificata. |
272 | Cos'è la quota fissa riportata in fattura? | B | I tempi massimi di realizzazione di un nuovo allacciamento, previsti dalla Carta dei Servizi, sono: - sopralluogo: max 40 gg; - realizzazione impianto: max 90 gg; - attivazione fornitura: 5 gg. | La quota fissa, prevista dal piano tariffario deliberato, è addebitata in ciascuna fattura, ed è calcolata in base ai moduli contrattuali ed ai giorni di competenza della fattura stessa. La quota fissa è dovuta indipendentemente dal consumo in quanto attiene a parte dei costi fissi che il gestore sostiene per erogare i... | La sostituzione del contatore generale al servizio di una fornitura AQP avviene esclusivamente a cura di Acquedotto Pugliese, come anche le manovre sulla saracinesca e su ogni componente predisposto in ambito pubblico. Pertanto se rileva il malfunzionamento del contatore, rotto, illeggibile, o rileva una perdita dal co... | In fase di richiesta contrattuale viene concordato un appuntamento per il sopralluogo da parte di un nostro tecnico commerciale AQP. Durante il sopralluogo viene rilevata la lettura del contatore e viene sottoposto all'utente il contratto per la sottoscrizione. In tale fase, inoltre, viene acquisita eventuale documenta... |
273 | Qual è il tasso applicato in caso di mancato pagamento delle fatture e morosità? | C | E possibile inoltrare reclamo attraverso i seguenti canali: di persona presso gli Uffici commerciali o gli Sportelli comunali on line; telefonando al Contact Center 800.085.853; via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it; via Fax al numero 080.231.3497, oppure, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competent... | In caso di contatore malfunzionante, il Regolamento del Servizio Idrico Integrato prevede che il contatore, se sostituito, l'Art. 28 indica le modalita di ricalcolo dei consumi. Le modalita che sono previste riguardano il ricalcolo dei consumi non misurati in base alla media dei consumi relativi ai due anni precedenti,... | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonchè le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso domestico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo ... |
274 | Cos'è la Quota variabile riportata in fattura? | B | È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato, chiamando il Contact Center 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.2313348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it | È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo. | Il cliente (o l'associazione di consumatori che lo rappresenta) puo inoltrare domanda di conciliazione: quando ha presentato reclamo ma ritiene la risposta insoddisfacente; quando ha presentato reclamo senza ottenere alcuna risposta entro 45 giorni. | Gli Sportelli Comunali Online offrono tutti i servizi offerti dal servizio clienti dello sportello on line. I cittadini che si rivolgono allo Sportello Comunale possono quindi stampare la fattura, ottenere l'estratto conto, segnalare un guasto, inoltrare un reclamo ed una variazione di recapito, inoltrare una richiesta... |
276 | In che cosa consiste il Servizio Idrico Integrato (SII)? | A | E costituito dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione, accumulo e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura, depurazione e smaltimento delle acque reflue. | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonchè le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... | La Pubblica Amministrazione Locale e le Pubbliche Amministrazioni Centrali, che non dovessero aver gia provveduto, possono trasmettere ad Acquedotto Pugliese il Codice Univoco di ciascun Ufficio servito da contratto di Servizio Idrico Integrato, oppure interessato da Lavori riguardante il servizio. AQP ha reso disponib... | Il modulo per la verifica del contatore è disponibile sul sito AQP www.aqp.it nella sezione Clienti => Contatore => Verifica Contatore. Oppure, si può richiedere presso gli sportelli di Assistenza Clienti AQP, oppure richiedere via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it . Il modulo riporta anche come e dove trasmettere l... |
277 | In caso di nuova somministrazione multipla di piu contatori in una unica nicchia il costo della nicchia e dello sportello e a carico dell' utente? | A | Nel caso di allacciamenti multipli, la nicchia per l'alloggio del Collettore in Acciaio Inox e dei relativi accessori sara realizzata a cura dell' utente. | È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo. | Acquedotto Pugliese fornisce Fontanine con logo AQP ai soli Comuni che ne facciano espressa richiesta alla Direzione Lavori di competenza territoriale. L'utente privato non può inoltrare tale richiesta se non a ditte private. | Il contratto con AQP prevede la somministrazione del servizio idrico o idrico-fognante-depurativo (integrato). La somministrazione avviene per singolo utente e per singolo uso. Le condizioni contrattuali sono stabilite dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato, dalla Carta del Servizio, e dalle Condizioni Generali ... |
278 | Cosa indica "Situazione dei Pagamenti" riportati in fattura? | C | I moduli contrattuali, in particolare per l'uso domestico, sono attribuiti in relazione con il numero di unità abitative di cui l'immobile servito si compone, come rilevabile da documento catastale e/o altro documento dell'immobile. Pertanto, qualora nel corso del tempo, con sopraggiunti cambiamenti o all'immbobile o a... | Nella fattura in cui e accreditato il bonus idrico, sul fronte della fattura e riportata la voce "Bonus sociale" nella \nsezione "Riepilogo importi della bolletta". Inoltre, nel dettaglio della fattura e riportata la voce "Bonus" con indicato il numero di protocollo beneficiario e l'importo. | Indica lo stato dei pagamenti e l'eventuale presenza di morosita pregressa. | Il Codice del Contatore e riportato nella prima pagina della fattura consumi della fornitura idrica AQP, nel box Consumi. |
279 | Come comunicare ad Acquedotto Pugliese l'integrazione della documentazione mancante per completare l'iter di richiesta di allaccio,subentro,innovazione? | D | Dipende principalmente dalle quote altimetriche: le zone alte degli abitati sono spesso piu critiche di altre perché a parita di pressione in rete occorre superare un maggiore 'dislivellò per servire le abitazioni. In pratica nelle zone alte degli abitati, in caso di riduzione di pressione, la rete fatica a riempirsi e... | Per i pagamenti dall'estero delle fatture di Acquedotto Pugliese, e possibile utilizzare i servizi di Home Banking riportando il numero di MAV come presente sul bollettino allegato alla fattura. Inoltre, solo qualora non si potesse pagare con altri metodi, di seguito si riportano le coordinate IBAN:\n- IBAN: IT27 O076 ... | Si, la richiesta deve essere formulata in modo tale da prevedere anche l'allacciamento relativo alla fogna e depurazione. | L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va ... |
280 | Cosa si intende per Stato del Depuratore riportato in fattura? | C | Per attivare e/o modificare il servizio occorre registrarsi alla sezione Sportello On Line del nostro sito internet www.aqp.it e creare un proprio nome utente e una password per l'accesso. Ottenuto l'accesso ed eseguita l'associazione del cliente dal relativo collegamento presente nell'elenco delle opzioni a sinistra d... | Le fatture sono accessibili online dallo sportello www.aqp.it nella sezione clienti. Con l'accesso allo sportello online, dopo la registrazione e l'associazione del contratto AQP, se si hanno i diritti di legge, si puo accedere alla sezione estratto conto fatture e quindi visualizzare tutte le fatture di cui si necess... | E lo stato relativo all'impianto di depurazione a servizio dell'utenza. Acquedotto Pugliese gestire una rete fognante di oltre 17.000 km ed impiega 185 impianti di depurazione al servizio della popolazione. | E necessario collegarsi al portale www.aqp.it , cliccare su "sportello on line" visibile nella home page, cliccare sull'opzione in alto a sinistra "Registrazione e modifica dati" . Si precisa che per effettuare la registrazione nella sezione Sportello on Line e necessario inserire i propri dati personali, avendo cura ... |
281 | Come posso inoltrare una richiesta di nuovo allaccio? | C | È possibile richiedere un allaccio individuale, denominato impianto multiplo, chiedendo il distacco dal condominio, a condizioni che: - non sussista morosità a carico del contratto condominiale in base alla maggioranza millesimale; - sia rilasciato nulla osta al distacco dall'assemblea condominiale; - sia fornita autor... | Per comunicare i pagamenti che sono stati eseguiti 30 giorni prima della data della raccomandata di sospensione e necessario inoltrare fax al numero 080.2313912 con copia raccomandata ricevuta e copia della quietanza, avendo cura di indicare un recapito telefonico. Se il versamento e stato effettuato poco prima della... | La richiesta può essere presentata: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - scrivendo all'ufficio c... | Non e possibile acquistare direttamente dall'Acquedotto Pugliese acqua senza che sia fornita al servizio di un allacciamento. Tuttavia, il Regolamento del Servizio prevede la possibilita per trasportatori autorizzati di acqua potabile di poter approvvigionarsi di acqua potabile dall'Acquedotto Pugliese, per la successi... |
YAML Metadata Warning:The task_ids "text-classification" is not in the official list: acceptability-classification, entity-linking-classification, fact-checking, intent-classification, language-identification, multi-class-classification, multi-label-classification, multi-input-text-classification, natural-language-inference, semantic-similarity-classification, sentiment-classification, topic-classification, semantic-similarity-scoring, sentiment-scoring, sentiment-analysis, hate-speech-detection, text-scoring, named-entity-recognition, part-of-speech, parsing, lemmatization, word-sense-disambiguation, coreference-resolution, extractive-qa, open-domain-qa, closed-domain-qa, news-articles-summarization, news-articles-headline-generation, dialogue-modeling, dialogue-generation, conversational, language-modeling, text-simplification, explanation-generation, abstractive-qa, open-domain-abstractive-qa, closed-domain-qa, open-book-qa, closed-book-qa, text2text-generation, slot-filling, masked-language-modeling, keyword-spotting, speaker-identification, audio-intent-classification, audio-emotion-recognition, audio-language-identification, multi-label-image-classification, multi-class-image-classification, face-detection, vehicle-detection, instance-segmentation, semantic-segmentation, panoptic-segmentation, image-captioning, image-inpainting, image-colorization, super-resolution, grasping, task-planning, tabular-multi-class-classification, tabular-multi-label-classification, tabular-single-column-regression, rdf-to-text, multiple-choice-qa, multiple-choice-coreference-resolution, document-retrieval, utterance-retrieval, entity-linking-retrieval, fact-checking-retrieval, univariate-time-series-forecasting, multivariate-time-series-forecasting, visual-question-answering, document-question-answering, pose-estimation
QA4FAQ @ EVALITA 2016
Original dataset information available here
Data format
The data has been converted to be used as a questin answering task. There are two splits, test-1 and test-2, each containing the same data processed in slightly different ways.
test-1
The data is in jsonl format, where each line is a json object with the following fields:
id: a unique identifier for the questionquestion: the questionA,B,C,D: the possible answers to the questioncorrect_answer: correct answer to the question ('A', 'B', 'C', 'D')
wrong answers are randomly drawn from the other question, answers pairs in the dataset.
test-2
The data is in jsonl format, where each line is a json object with the following fields:
id: a unique identifier for the questionquestion: the questionA,B,C,D: the possible question,answers pairs e.g. (question, answer)correct_answer: correct question,answer pair to the question ('A', 'B', 'C', 'D')
wrong (q,a) pairs are randomly created by randomy choosing answers from the dataset.
Publications
@inproceedings{agirre-etal-2015-semeval,
title = "{S}em{E}val-2015 Task 2: Semantic Textual Similarity, {E}nglish, {S}panish and Pilot on Interpretability",
author = "Agirre, Eneko and
Banea, Carmen and
Cardie, Claire and
Cer, Daniel and
Diab, Mona and
Gonzalez-Agirre, Aitor and
Guo, Weiwei and
Lopez-Gazpio, I{\~n}igo and
Maritxalar, Montse and
Mihalcea, Rada and
Rigau, German and
Uria, Larraitz and
Wiebe, Janyce",
editor = "Nakov, Preslav and
Zesch, Torsten and
Cer, Daniel and
Jurgens, David",
booktitle = "Proceedings of the 9th International Workshop on Semantic Evaluation ({S}em{E}val 2015)",
month = jun,
year = "2015",
address = "Denver, Colorado",
publisher = "Association for Computational Linguistics",
url = "https://aclanthology.org/S15-2045",
doi = "10.18653/v1/S15-2045",
pages = "252--263",
}
@inproceedings{nakov-etal-2015-semeval,
title = "{S}em{E}val-2015 Task 3: Answer Selection in Community Question Answering",
author = "Nakov, Preslav and
M{\`a}rquez, Llu{\'\i}s and
Magdy, Walid and
Moschitti, Alessandro and
Glass, Jim and
Randeree, Bilal",
editor = "Nakov, Preslav and
Zesch, Torsten and
Cer, Daniel and
Jurgens, David",
booktitle = "Proceedings of the 9th International Workshop on Semantic Evaluation ({S}em{E}val 2015)",
month = jun,
year = "2015",
address = "Denver, Colorado",
publisher = "Association for Computational Linguistics",
url = "https://aclanthology.org/S15-2047",
doi = "10.18653/v1/S15-2047",
pages = "269--281",
}
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